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#B136147
【其他糾紛】愛犬送洗 暴斃枉死 美容糾紛 悲憤難容
這是個難以撫平的錐心之痛,真實殘酷的呈現在眼前。請容我平實的述說事情的原委,也讓大家知悉事件的真相,並彼此惕勵,不再讓悲劇重演。


這個事件的主角是我家的寶貝毛孩,名叫Effy是一隻銀灰色貴賓,個性機靈乖巧,愛撒嬌會黏人,深受家人寵愛,也是人見人愛的漂亮寶貝。從出生後就由家人悉心照料,今年已滿七歲,是隻活潑健康的女生寵物犬。


在移居台北大安區後,為了能放心將Effy委外梳洗,特別參考PTT及網路評比,找了住家附近看起來風評不錯的店家做定期的美容。本以為是個美好的開端,卻不幸招來致命的結局。


一直以來,我們不時耳聞許多寵物美容糾紛,造成無辜動物傷亡,常令人義憤填膺。但萬萬沒想到,竟然在無預警下,發生在我家Effy身上。

這個悲憤的憾事發生在201953日的午後。如常將Effy送洗,但遲遲沒有接到店家通知接回,所以自行前往。到達當下,櫃台小姐抱錯小狗給我們,在我們提醒下,顯出一臉錯愕,並匆忙轉身離開,之後又見工作人員集聚一處,神情詭異。等了一會兒,才示意我們入內。我難以置信眼前的一切,也無法忘懷所見悽慘的畫面。我家Effy滿臉是血,舌頭紫黑外伸,一動也不動的躺在有一灘血水的籠子裡。店家沒有一個人出面做危機處理,我嘶吼著要求緊急送醫,這時才有位工作人員抱起Effy衝往不到1分鐘路程的極光動物醫院

急救20分鐘後,醫生告知為時已晚,我們試圖再搶救,又在要求下打了3支強心針,耗費近1小時,最後醫生宣告急救無效,這四個字有如晴天霹靂,震得我幾乎癱軟。我完全無法接受,乖巧健康的Effy只是去洗個澡,我就再也見不到牠了。質問店長為什麼Effy在店裡會發生這起意外,大家面面相覷,沒有人回話。

平時能言善道的店長在事故發生時立刻推說自己只是個小小的櫃台小姐,不是店長也不是負責人,更不知道為什麼發生了這樣的事情,我直覺事有蹊翹,立刻要她聯繫可以為此事件負責的人出面,並且通報警察前來做筆錄備案。

負責人終於出現了,但這位黃小姐一開口就說我不是老闆,不是負責人,而是這家店的顧問。連警察詢問時,也一再強調她是顧問,不是老闆,讓人為之氣結。店家出事時,所有任事者職稱全部立刻改換,之後所有的交涉,就硬是由這二位自稱是顧問和櫃台小姐來應付,而顧問自言可代表店家處理。一開始,態度敷衍,毫無歉意,保持緘默。

我們要求店家提供監視器畫面供查詢,只見畫面太多死角,沒有全面收錄,而且多處畫面有障礙物遮擋,實在無法看到工作人員幫毛寶貝梳洗的過程,再加上室內有水氣蒸發,畫面幾乎是模糊不清,店家監視器的裝置根本不合格,不免使人懷疑店家的手法是否刻意模糊焦點,企圖在有事故時,使飼主無法從錄影畫面中找出可疑的虐狗事證。

在反覆檢視長達三個多小時的錄影畫面中,我看到工作人員是在何時將洗完澡的Effy放入籠中,也正好籠子擺放的角度,讓我在模糊的影像中可稍微清楚的看到Effy突然倒地,而且確認從那一刻到我們去店裡,足足有五十分鐘之久,並且從畫面中可看出期間至少五次以上有工作人員進出,但大家無視於她的存在,沒有人去關照注意。

就這樣Effy痛苦地離開,錯失了黃金救援時刻。店家沒有深刻檢討何以鑄成大錯,還極力推諉,甚至說是Effy有心臟病才會突然致死。我家Effy從小就有固定去獸醫看診,加上家人用心照顧呵護,她是醫生口中稱讚的健康狗寶寶,何來的心臟病發,這些卸責說詞竟出自一家標榜絕對愛護動物的寵物美容店,真令人痛心疾首。

當我們多次抗議,嚴正究責,態度轉趨強硬時,店家才開始正視此事件,不再掉以輕心,至此自稱顧問的黃小姐竟然嚎啕大哭,連連賠不是,還一再表明她會負全責,她懂我們的心情,表達可無限上綱負責到底。多麼誇大的言詞,他們有本事無限上綱嗎?

擔心自家商譽嚴重毀損,在協調中還找來親友叫囂幫腔,他們你一言我一語,一味強詞奪理。還說我們將Effy當工具想借機勒索金錢,並且有恃無恐挑釁我們將過程流傳網路上更好,自認反而能讓店家受益,幫 X雅寵物美容店大打廣告,達到免費宣傳的效果,簡直無知至極。這就是誠心的道歉,無限上綱的負責表現嗎? 我們無法忍受與事件不相干的冷血外人介入,我們只想釐清真相,為Effy的枉死討回公道。

從頭到尾,我們不曾提到賠償事宜,我們一毛錢也不要。Effy對我們的重要,無法數算,無法度量。店家必須為過失致死的錯,勇於承擔。並要他們直接以Effy的名義捐款到動物愛護協會,讓牠遺愛同類。

我們仍在努力,也相信有一天必能水落石出,真相大白。

近幾年來,寵物美容糾紛頻傳,隨時可能發生在有毛孩的家庭。我們懇切以自身之慟,喚醒所有毛孩爸媽,為了毛寶貝的安全,請慎選優良的寵物美容店家。請不要被外在包裝過度的環境迷惑,網路上製造的網評蒙蔽,而忽略掉隱藏在陰暗處的致命危機。

我們的Effy走了,再也喚不回!

至今我仍無法踏進通往店家的小路,我無法忘記Effy最後一面的慘狀,更無法釋懷這個無良的、偽善的,害死Effy大安區建國南路二段---- X雅寵物美容店---- Wash X go X Pet Salon …
謝謝告知惡質店家,避免個多狗狗受害。

 

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